**Reisilepingu tingimused

Reisiks Bussid OÜ / Kultuurireisid.ee**

​

Järgnevad reisitingimused on koostatud kooskõlas Eesti Vabariigi Võlaõigusseadusega ja Turismiseadusega. Tingimused kehtivad kõikidele reisidele, mille korraldajaks on Reisiks Bussid OÜ (edaspidi REISIKORRALDAJA).

​

1. Üldsätted

Reisija – reisiteenuse ostja või tellija (üksikisik või grupp).
Pakettreis – vähemalt kahest erinevast reisiteenusest koosnev reisiteenuste kogum (sh veoteenus, majutusteenus, reisisaatja- või giiditeenus).
Reisileping – REISIJA ja REISIKORRALDAJA vaheline leping, mis muutub siduvaks hetkest, mil REISIJA on end reisile registreerinud ja REISIKORRALDAJA on väljastanud arve.

​

2. Reisikorraldaja vastutus

2.1. REISIKORRALDAJA vastutab reisilepingust tulenevate kohustuste nõuetekohase täitmise eest REISIJA ees, sõltumata sellest, kas teenuse osutab REISIKORRALDAJA ise või tema partner.

2.2. Kohustuse rikkumisel teeb REISIKORRALDAJA kõik mõistliku, et anda REISIKORRALDAJALE viivitamatult abi, välja arvatud juhul, kui rikkumine on tekkinud REISIJA süü tõttu.

2.3. REISIJA peab ise tagama reisikindlustuse olemasolu. REISIJA haigestumise, õnnetuse või kuriteo ohvriks sattumise korral abistab REISIKORRALDAJA teda võimaluste piires ravi ja vajadusel tagasisõidu korraldamisel. Lisakulud kannab REISIJA.

2.4. REISIKORRALDAJAL on õigus reisileping lõpetada, kui REISIJA ei ole tasunud reisi eest kokkulepitud tähtajaks.

​

3. Reisitasu

3.1. Reisile registreerimisel kinnitab REISIJA, et on tutvunud ja nõustub REISIKORRALDAJA reisitingimustega.

3.2. Reisitasu sisaldab üksnes neid teenuseid, mis on kirjas reisikirjelduses, arvel või kirjalikult täpsustatud muudatustes.

3.3. REISIJA loobumisel mõnest reisipaketti kuuluvast teenusest ei ole tal õigust hüvitisele ega hindade alandamisele.

3.4. REISIKORRALDAJAL on õigus muuta reisitasu, kui see on tingitud temast sõltumatutest asjaoludest (nt majutuse hinnatõus, veokulude muutus, kütusehind, riiklikud maksud või valuutakursid).

3.5. Reisitasu muutusest teatab REISIKORRALDAJA REISIJALE viivitamata, kuid mitte hiljem kui 14 päeva enne reisi algust.

​

4. Reisija taganemine lepingust

4.1. REISIJA võib lepingust taganeda igal ajal enne reisi algust, edastades vastavasisulise teate e-kirja teel REISIKORRALDAJALE.

4.2. Tühistamine kuni 14 päeva enne reisi – tasuta.

4.3. Tühistamine 7–14 päeva enne reisi – REISIKORRALDAJAL on õigus nõuda 50% reisi maksumusest juba tehtud kulude katteks (giid, majutus, pääsmed jms).

4.4. Majutusega mitmepäevaste reiside puhul on minimaalseks etteteatamise ajaks 30 päeva enne reisi. Hilisemal tühistamisel tuleb tasuda 50% reisi maksumusest.

4.5. REISIJA võib lepingust tasuta taganeda, kui:

• reisi hind tõuseb, või

• REISIKORRALDAJA muudab reisi kuupäevi.
  Taganemissoov tuleb esitada viivitamata pärast teate saamist.

4.6. Tühistamine vähem kui 7 päeva enne reisi või reisile mitte ilmumine – tuleb tasuda 100% reisi maksumusest.

4.7. REISIJA võib reisi üle anda teisele isikule, teavitades sellest REISIKORRALDAJAT e-kirja teel. Üleandmine on võimalik üksnes juhul, kui see ei põhjusta REISIKORRALDAJALE lisakulusid (sh nimelised broneeringud ja pääsmed).

​

5. Reisikorraldaja taganemine lepingust

5.1. REISIKORRALDAJAL on õigus reis ära jätta, kui reisile registreerunute arv ei kata reisi korraldamise kulusid.
5.2. Sel juhul tagastatakse REISIJALE kogu sissemakstud raha.

​

6. Lepingust taganemine vääramatu jõu tõttu

6.1. Vääramatu jõud hõlmab loodusõnnetusi, sõjalisi konflikte, poliitilisi rahutusi, pandeemiaid jms, mis muudavad reisi läbiviimise võimatuks või ohtlikuks.

6.2. Vääramatu jõu korral võib kumbki pool reisilepingu üles öelda kirjalikult.

6.3. Lepingu ülesütlemisel kaotab REISIKORRALDAJA õiguse reisitasule, kuid võib nõuda hüvitist juba osutatud teenuste eest.

6.4. REISIJAL soovitatakse vormistada reisikatkemise kindlustus.

​

7. Programmimuudatused

7.1. REISIKORRALDAJAL on õigus teha reisiprogrammis muudatusi ilma ette teatamata (sh hotelli, marsruudi või vaatamisväärsuste muutmine), kui see ei halvenda reisi kvaliteeti.

7.2. Jooksvaid muudatusi võib teha ilmast, transpordi hilinemisest või muudest REISIKORRALDAJA kontrolli alt väljas olevatest asjaoludest tulenevalt.

7.3. Lõplik marsruut võib erineda esialgsest külastuskohtade sulgemise, ilmastiku või muude olukordade tõttu.

​

8. Reisija kohustused ja vastutus

8.1. REISIJA on kohustatud järgima REISIKORRALDAJA juhiseid, ajakava ning hotellide ja transpordivahendite sisekorraeeskirju.

8.2. REISIJA vastutab kahju eest, mida ta tahtliku või hoolimatu tegevusega põhjustab REISIKORRALDAJALE, kaasreisijatele või kolmandatele isikutele.

8.3. REISIJA vastutab oma reisidokumentide nõuetele vastavuse eest. Dokumentide puudumisest või kehtetust olekust tulenevad kulud hüvitab REISIJA.

8.4. Grupijuhti käsitletakse tellimusreisi korraldamisel kogu grupi koordinaatorina ning temal lasub vastutus reisijate ohutuse ja organisatoorse poole eest.

8.5. REISIJALE on bussi salongis keelatud:

• viibida alkoholi- või narkojoobes

• tarbida alkoholi, suitsetada

• segada bussijuhti või rikkuda sisekorda

• avada aknaid/luuke ilma loata

• lõhkuda või määrida bussi

• seada ohtu ennast ja teisi reisijaid

​

9. Puudused reisikorralduses ja pretensioonid

9.1. Puudustest tuleb viivitamatult teavitada reisisaatjat või REISIKORRALDAJA esindajat.

9.2. Kui puudused kõrvaldatakse või teenused asendatakse REISIJA nõusolekul kohapeal, puudub hilisem hüvitise nõude õigus.

9.3. Kui puudusi ei ole võimalik kõrvaldada või REISIJA ei nõustu asendustega, võib ta hiljem esitada kirjaliku pretensiooni.

9.4. Pretensioon tuleb esitada 7 päeva jooksul pärast reisi lõppu. Hilisemad nõuded ei kuulu menetlemisele.

9.5. REISIKORRALDAJA vastab pretensioonile 14 päeva jooksul.

9.6. Väheoluliseks muutuseks, mis ei anna alust hüvitise nõudmiseks, loetakse nt:

• samaväärse hotelli pakkumine

• tehnilistest põhjustest tingitud kuni 8-tunnine hilinemine

• ilmast või välistest teguritest tingitud väiksemad programmimuudatused

​

10. Reisitingimuste kehtivus ja vaidluste lahendamine

10.1. Tingimused muutuvad siduvaks alates hetkest, mil REISIJA on avaldanud soovi reisil osaleda ning on end reisile registreerinud (sh broneerimisvormi täitmise või e-kirja teel registreerimisega), sõltumata sellest, kas arve on juba väljastatud või mitte.
10.2. Erimeelsused lahendatakse esmalt läbirääkimiste teel.
10.3. Kokkuleppe mittesaavutamisel lahendatakse vaidlused Eesti Vabariigi seadustega ettenähtud korras.

​

11. Isikuandmete töötlemise poliitika

11.1. REISIKORRALDAJA töötleb isikuandmeid üksnes teenuse osutamiseks ja seadusest tulenevate kohustuste täitmiseks.
11.2. Andmeid edastatakse kolmandatele isikutele vaid juhul, kui see on vajalik reisiteenuse osutamiseks.
11.3. REISIJA võib taotleda oma andmete parandamist või kustutamist, esitades vastava soovi e-kirja teel.
11.4. Turunduslikest teadetest on REISIJA õigus loobuda, saates vastava teate e-posti aadressil info@kultuurireisid.ee.

​